中小企業DX伴走支援

多くの企業様が「ツールを入れたけれど定着しない」「一部の人しか使えていない」という悩みを抱えています。
しかし、原因の多くはツールの機能不足ではありません。

ITの問題の本質は、「人と組織の構造」にあります。

DXが進まない背景には、次のような組織的な要因があります。

なぜやるのかの合意形成不足
属人化が進んだ業務構造
ベンダー任せによるノウハウの空洞化
現場と経営層の温度差

これらを解決する 「変化のプロセス」 が抜けたままでは、どれだけ高機能なツールも定着しません。

日本の中小企業では、DX人材の不足が深刻な課題です。
AIや便利なツールは増えていますが、それを現場業務に落とし込み、「使いこなす力」が追いついていません。

従来のように「外部委託（丸投げ）」だけでは、変化が激しい時代に対応しきれません。
社内にノウハウを蓄積し、自ら改善できる 「内製化」「自走力」 が求められています。

だからこそ、「一緒に取り組む伴走支援」が必要なのです。

主に関わる基本的には関わらない

IT活用のステップ	システム開発会社	IT顧問／アドバイザー	大手DXベンダー	中小企業DX伴走支援本サービス
STEP1 現状の可視化
STEP2 本質課題の発見
STEP3 伴走テーマの確定
STEP4 改善プロセス設計
STEP5 ツール導入・定着
STEP6 運用改善・内製化

多くのIT支援はSTEP3〜5の一部だけをカバーします。

リープアローズの「中小企業DX伴走支援」は、STEP1からSTEP6まで一気通貫で伴走する点が大きな違いです。

プロセスのどこに関わるかだけでなく、「何を軸に、どんなスタンスで支援するのか」も支援サービスごとに大きく異なります。

支援スタイルの比較

各プレイヤーには、重視しているポイント・支援方針・伴走の姿勢に明確な違いがあります。
支援スタイルの特徴を、5つの観点で比較しました。

比較項目	システム開発会社	IT顧問／アドバイザー	大手DXベンダー	中小企業DX伴走支援本サービス
役割イメージ	システム構築・納品（モノづくり）	経営層へのアドバイス（助言・レポート）	パッケージ導入（製品販売）	現場の課題整理・合意形成・並走（コトづくり）
提案の軸	仕様書通りの受託	トップダウン指示	製品中心の提案	経営と現場の間に入る通訳・調整役
対象領域	個別システム・アプリ	経営・IT戦略テーマ	特定業務・大規模プロジェクト	組織・人・業務フロー・IT全般
内製化支援	保守契約が主で支援範囲外になりがち	ほぼ行わない	オプション対応	内製化支援あり（自分たちでできる状態へ）
現場への関与	現場関与は範囲外	現場関与は薄い	マニュアル中心の関与	現場関与を重視（腹落ちをつくる）

ご提供できる支援領域

中小企業の現場で本当に必要とされる領域にしぼり、変革の推進から内製化、日常のIT相談まで一貫して支援します。

Phase 1 現場の現実把握フェーズ「まず何から手をつければよいか」を一緒に整理し、現状と課題の全体像をつかむ段階です。
業務の見える化現状の業務フローを整理し、どこに無駄や属人化があるかを可視化します。 ※必要に応じて LSP 等のワークショップも実施します。	合意形成・認識合わせ経営者と現場、部署間の橋渡しを行い、納得感のある進行を支援します。対話を通じて認識のズレを言語化し、共通のゴールイメージをつくります。	DXリテラシー向上専門用語を使わず、現場の業務に即した形で DX の基礎をレクチャーします。「ITは苦手」という方にも腹落ちする理解づくりを支援します。

Phase 2 仕組みづくりフェーズ見えてきた課題に対して、ツール・ルール・体制などの「仕組み」を整え、変化を定着させていく段階です。
内製化支援外部ベンダーに依存せず、社内で運用できるマニュアルや体制づくりを支援します。「属人化した担当者がいなくても回る」状態を目指します。	AI・SaaS活用設計 Google Workspace / Microsoft 365 などの基盤や、生成 AI を業務に活かす設計を行います。「どのツールを、どの業務に、どこまで使うか」を一緒に決めていきます。	情報資産の整理・ルール設計 DX 推進・内製化の土台となる情報管理のルールを整理・整備します。「どこに何があるかわからない」「個人ドライブが乱立している」といった状態を解消し、メンバー全員が迷わない運用基盤をつくります。

Phase 3 経営 × ITの未来策定フェーズ中長期の視点で「どこまでデジタル化するか」「どこに投資するか」を一緒に描く、経営とITの接続フェーズです。
IT戦略・ロードマップ策定経営戦略や事業計画と整合した IT・DX の全体像を一緒に描きます。「今年・来年・3年後に何を整えていくか」というロードマップ策定を支援します。	DX投資の優先順位づけ・効果の見える化 IT・DX 投資候補を棚卸しし、どこから着手するかの優先順位を設計します。経営会議で説明しやすい形に、投資対効果やKPIの見える化も伴走します。

Phase 4 運用フェーズ日々の運用を支えながら、必要に応じて仕組みの見直しや追加の改善を行っていく段階です。
日常IT相談「ちょっと聞きたい」に応える相談窓口として、日々の IT に関するお困りごとを伴走します。必要に応じて、専門ベンダーや社内メンバーとの橋渡しも行います。	セキュリティ・ガバナンス整備中小企業の規模や業種に合わせた、現実的なセキュリティポリシーと運用ルールづくりを支援します。「やりすぎず、足りなさすぎない」バランスで、安心してデジタル化を進められる状態を目指します。	運用モニタリング・定例レビュー施策の進捗確認や課題の洗い出しを行い、改善サイクルを回し続けられる状態を支援します。定例ミーティングで指標を確認し、次の一手を一緒に整理します。

伴走支援の考え方に基づくアプローチ

中小企業庁の伴走支援ガイドラインをベースに、組織が変わるときに必ず必要となる
「対話 → 気づき → 腹落ち → 自走化」の4つのプロセスを大切にしています。
変化とは、納得と合意が揃わなければ進まないものです。
そのためLEAP ARROWSは、単なる助言ではなく、現場と経営が前に進むための“変化のプロセスづくり”に並走します。

※参考：「経営力再構築伴走支援ガイドライン（中小企業庁）」
https://www.chusho.meti.go.jp/koukai/kenkyukai/keiei_bansou/guideline.html

Step 1 対話: 経営と現場の認識のズレを解きほぐし、
本音・事実・課題を言語化するところから始めます。
Step 2 気づき: 課題の“真因”を一緒に見つけ、
何が変われば前に進めるのかを整理します。
Step 3 腹落ち: やるべきことに納得し、
現場が「自分ごととして進められる状態」をつくります。
Step 4 自走化: 支援者がいなくても改善が続くように、
仕組み・役割・意思決定プロセスを内製化します。

1ヶ月目

現状が見えてくる

業務フローや情報の流れが可視化される
属人化している箇所や詰まりポイントが見えてくる
まず取り組むべきテーマと優先順位が整理される

3ヶ月目

小さな成功体験が生まれる

AIやSaaSで「ここがラクになった」が実感できる
情報共有ルールが決まり、判断が早くなる
現場から前向きな改善アイデアが出始める

6ヶ月目

自走の土台ができる

社内で改善サイクルを“再現できる”ようになる
振り返りと改善が“仕組みとして”回り始める
推進役が育ち、組織全体が自走していく

支援の方向性を揃え、経営と現場の認識差を解消するフェーズ

何をするか

経営者・現場キーパーソンへのヒアリング
現状の課題、感じている違和感、理想像の言語化
伴走支援の目的・役割・コミュニケーション設計のすり合わせ

なぜやるのか

変化のスタートは「現状の本音を揃える」ことから始まります。
経営と現場で認識がズレたまま進めても、改善が止まりやすくなるため、まずは方向性を一致させます。

STEP1：IT伴走支援スタートプラン

現状と課題を整理し、「どこに詰まりがあるか」「何から手をつけるべきか」を一緒に見極めるための初期パックです。
IT伴走がはじめての企業さまが、小さく試しながら本当に必要な改善テーマと関わり方を決めていける“スタートライン”になります。

通常：160,000円（税別）

初回限定：128,000円（税別）（20% OFF）

※16時間 = 通常単価10,000円/h

こんな企業さまに

DXと言われるが、何から手をつけたらいいか分からない
情シス担当がいない／兼任で、社内からの相談がさばききれていない
ベンダーからの提案は多いが、どれを採用すべきか判断できない
いきなり大規模なDXではなく、小さく試しながら進めたい

得られる成果

全体像が整理され、いま何が起きているかが一枚の図で共有できる
すぐに着手すべきテーマと、後回しにしてよいテーマがはっきりする
現場・経営・外部ベンダーのあいだで、“共通の地図”を持てる
次の一歩（６ヶ月でどこまでやるか）が具体的な計画として見える

IT伴走支援スタートプランでご提供すること

現場ヒアリングと業務棚卸による「詰まりポイント」の可視化
AI・SaaS活用を含めた改善テーマの優先順位づけ
AIを活用した簡易レポート（現状整理＋次の一歩案）
継続伴走すべきか／内部で進めるかの判断材料を共有

IT伴走支援スタートプランの進め方（3つのアプローチ）

① 現状整理タイプ

（可視化・棚卸しから始めたい）

業務棚卸で「どこで詰まりが起きているか」を見える化
属人化・情報散在ポイントの整理
簡易レポートで次の一歩を提示

② テーマ確定タイプ

（目的が明確で、設計から始めたい）

グループウェア・コミュニケーションツール・AI 活用など目的を整理
初期設計（小さなスモールスタート）を伴走
継続 or 内製化すべきか一緒に判断

③ 探索・相談タイプ

（一緒に方向性を探りたい）

インタビューで課題・優先順位を整理
小さな施策を試しながら方向性を探索
次の一歩を月次サマリーで共有

Light プラン

160,000円 / 月（税別）

月16時間までの伴走支援

まずは小さく始めたい・要所で専門家の壁打ちがほしい企業さま向けの軽量プランです

月2回のミーティングを中心に、進行中の取り組みの整理や改善ポイントに外部の視点を差し込みます。

ミーティング：月 2 回
日常のIT相談（メール / チャット）
SLA：原則 2 営業日以内に回答

Standard プランおすすめ

240,000円 / 月（税別）

月24時間までの伴走支援

はじめてのIT伴走支援で
もっとも選ばれている標準プランです

月4回のミーティングで改善のリズムをつくり、“決める・進める・振り返る”までの一気通貫の流れを一緒につくります。

ミーティング：月 4 回
日常のIT相談（メール / チャット）
SLA：原則翌営業日までに回答

Advanced プラン

320,000円 / 月（税別）

月32時間までの伴走支援

プロジェクト推進のスピードを上げたい企業さま向けの推進プランです

経営との連携頻度を高め、プロジェクト運営や体制づくりにも踏み込みながら、組織全体の変化を加速させます。

ミーティング：月 4 回＋都度
日常のIT相談（メール / チャット）
SLA：原則翌営業日までに回答

どのプランをお選びいただいても、次の内容は共通してご提供します。

業務や情報の流れを整理し、「どこに詰まりがあるか」を一緒に見える化します。
改善テーマやIT活用の方向性を整理し、小さく試しながら前に進める進め方を設計します。
定例ミーティングとふりかえりを通じて、改善サイクルと内製化の土台づくりを支援します。
日常のちょっとしたご相談や判断の壁打ちにも、チャット等で継続的に対応します。

※ 実際に取り組むテーマやアウトプットの粒度は、貴社の状況や優先度に応じてご一緒に決めていきます。

お力になれるケース	お力になりにくいケース
経営者・幹部が、組織や業務の課題に本気で向き合いたいと考えている現場リーダーを巻き込みながら、「現場の納得感」を大切に進めたいと思っているツール導入だけでなく、業務フローや役割の見直しも含めて改善したい属人化やアナログ運用など「根っこ」の課題から変えていく覚悟があるスポット支援からでも、改善サイクルづくりにつながる可能性を一緒に探したい現場の声を尊重しながら、確かな前進をつくりたい小さく始めながらも、改善を習慣として根づかせたい	経営層が関与せず、現場だけに変化や成果を求めている場合　→ 改善が進みにくいため、まずは体制づくりの伴走が必要になります課題解決を外部に完全委託したい場合（内製化の意向がない）「ITツール導入までで十分」と考え、改善サイクルを回す前提がない場合　→ ツールは入りますが、業務改善の効果が限定的になります単発イベント・スポット支援だけをご希望で、改善の継続を前提としない場合　→ 入口としてスポット支援は可能ですが、持続的な変化には不向きです

お力になれるケース

お力になりにくいケース

経営者・幹部が、組織や業務の課題に本気で向き合いたいと考えている
現場リーダーを巻き込みながら、「現場の納得感」を大切に進めたいと思っている
ツール導入だけでなく、業務フローや役割の見直しも含めて改善したい
属人化やアナログ運用など「根っこ」の課題から変えていく覚悟がある
スポット支援からでも、改善サイクルづくりにつながる可能性を一緒に探したい
現場の声を尊重しながら、確かな前進をつくりたい
小さく始めながらも、改善を習慣として根づかせたい

経営層が関与せず、現場だけに変化や成果を求めている場合
　→ 改善が進みにくいため、まずは体制づくりの伴走が必要になります
課題解決を外部に完全委託したい場合（内製化の意向がない）
「ITツール導入までで十分」と考え、改善サイクルを回す前提がない場合
　→ ツールは入りますが、業務改善の効果が限定的になります
単発イベント・スポット支援だけをご希望で、改善の継続を前提としない場合
　→ 入口としてスポット支援は可能ですが、持続的な変化には不向きです

※上記に当てはまる場合でも、ご相談内容によっては一緒に検討できるケースもあります。まずは「今の状況」と「目指したい姿」をお聞かせください。

どのくらいで成果が見えてきますか？

ご状況にもよりますが、3ヶ月ほどで「業務が見える化された」「小さな成功体験が生まれた」 という声をいただくことが多いです。

特に、

「現場の混乱ポイントがハッキリした」
「判断が早くなった」
「同じミスが減った」

など、“組織の土台づくり”に関わる変化が最初に現れます。

外注のIT代行との違いは何ですか？

大きな違いは、「代わりに作業するか」「一緒に進めるか」です。

外注：作業を“やってもらう”
伴走：社内にノウハウが残り、“自走できるようになる”

「中小企業DX伴走支援」では、改善プロセスを一緒に体験いただき、“社内で続けられる仕組みづくり” を重視しています。

どのプランを選べばよいか相談できますか？

もちろんです。
いまの課題やご希望を伺いながら、ムリのない一歩目をご提案します。
「まずはスポットから」などのご相談も歓迎です。

ITに詳しい担当者がいなくても大丈夫ですか？

まったく問題ありません。
専門用語を使わず、意思決定がしやすいように、やさしい言葉で丁寧にサポートします。

むしろ、

ITが苦手
どこから手をつけていいかわからない

という企業さまから最もご相談をいただいています。

対応エリアはありますか？

基本はオンラインで全国対応しています。
必要に応じて、地域やご要望に合わせて訪問も可能です。お気軽にご相談ください。

今、社内がバタバタしていても相談できますか？（固定残業・繁忙期など）

もちろん可能です。
むしろ「落ち着いてから…」と先送りしてしまうと、改善の機会がどんどん遠のいてしまうことがあります。

まずは 状況をそのまま教えていただくだけで十分 です。
「いま何が起きているか整理するところ」から一緒に伴走しますので、スケジュールや準備のご心配は不要です。

何から手をつければいいかわかりません。それでも相談できますか？

まったく問題ありません。
改善テーマが明確でなくても、最初はみなさん同じ状態です。

ヒアリングしながら

いま起きている課題
本来やりたい状態
優先度
を一緒に整理していきます。

“方向性を整えるところ” からサポートできるのが、伴走支援の強み です。

「相談だけ」でも大丈夫ですか？契約前提でなくても？

はい、もちろん大丈夫です。
まずは気軽に話していただき、「いま何がモヤッとしているのか」「どんな支援が必要そうか」を一緒に確認するところから始めています。

無理なご提案は一切していませんので、“ちょっと聞いてみたい” 程度でも気兼ねなくご連絡ください。

うちのような小規模・少人数の会社でも依頼できますか？

はい、お任せください。
20名以下の企業様や、IT担当不在の組織からご相談いただくことが多いです。

「小さく始めて、できるところから改善サイクルを回す」
そんなスタイルに最もフィットするのが「中小企業DX伴走支援」です。

一部だけ（例：IT導入だけ）依頼することもできますか？

はい、可能です。
ただし「導入だけ」でストップすると効果が限定的になりやすいため、
必要に応じて “その後の改善サイクルづくり” もご提案しています。

無理に長期契約をおすすめすることはありません。

よくある課題

人・組織の課題

変化に強い組織づくりが進まない

IT・ツールの課題

導入したのに使われない・定着しない

なぜ、DXやデジタル化が“定着しない”のか

今、なぜ“中小企業DX伴走支援”が必要なのか

他の中小企業DX伴走支援の違い

支援スタイルの比較

LEAP ARROWSの”中小企業DX伴走支援"とは

ご提供できる支援領域

業務の見える化

合意形成・認識合わせ

DXリテラシー向上

内製化支援

AI・SaaS活用設計

情報資産の整理・ルール設計

IT戦略・ロードマップ策定

DX投資の優先順位づけ・効果の見える化

日常IT相談

セキュリティ・ガバナンス整備

運用モニタリング・定例レビュー

伴走支援の考え方に基づくアプローチ

この伴走で、どこまで変わるのか

現状が見えてくる

小さな成功体験が生まれる

自走の土台ができる